Haben Sie Fragen?

Wo finde ich Produkte von Moulin Roty?

Unsere Produkte sind an über 3000 Verkaufsorten erhältlich. Schauen Sie sich die Karte von Frankreich an, die die Geschäfte zeigt in denen Moulin Roty erhältlich ist. Sie bekommen auch Informationen über Geschäfte, die unsere Produkte im Ausland verkaufen. Die Geschäfte, die Moulin Roty verkaufen, können Sie beraten und Ihnen Empfehlungen im Hinblick auf unsere Produkte aussprechen.

Kann ich Moulin Roty online kaufen?

Die Produkte aus unserem aktuellen Katalog sind in unserem traditionellen Vertriebsnetz erhältlich, wo unsere Partner Sie beraten können. Sie können unsere Produkte zudem auf den Webseiten unserer Kunden kaufen, die Liste finden Sie hier.

Können Sie mir den Preis eines Produkts nennen?

Bei Moulin Roty entwickeln wir Produkte. Wir leiten nicht den Vertrieb und können Ihnen daher nicht den Preis eines Produkts nennen. Wir empfehlen Ihnen eines unserer Partnergeschäfte zu kontaktieren.

Kann ich einen Katalog mit der Post bekommen?

Wir senden keine Kataloge mehr per Post aus, unsere fröhlichen kleinen Freunde bevorzugen es in einer lebendigeren Version gesehen zu werden. Sie können unsere Kataloge jetzt online anschauen! Wenn Sie einen davon besser kennen lernen möchten, besuchen Sie das Geschäft in Ihrer Nähe.

Werden Sicherheitsbestimmungen beachtet?

Das Wohlergehen kleiner Kinder ist eine absolute Priorität bei Moulin Roty. Wir streben täglich danach unsere Verpflichtungen im Hinblick auf Qualität und Sicherheit zu erfüllen. Jedes Material, jedes Produkt war Gegenstand von umfangreichen Tests. Wir arbeiten mit unabhängigen akkreditierten Laboren, die Tests im Hinblick auf Schadstoffgehalt, Widerstandsfähigkeit des Materials und die Reißfestigkeit an unseren Spielsachen durchführen, bevor wir ein Konformitätszertifikat ausstellen. Mehr Informationen dazu können auf der Seite Qualitätssicherheit gefunden werden.

Kann ich Werbeartikel bekommen?

Wir bieten keine Werbeartikel an, und auch keine Rabattcoupons. Unsere Doudous sind Produkte die Herzen höherschlagen lassen, Spielwaren zum Entdecken und Liebhaben. Wir hoffen einfach, dass Sie sie in einem unserer Geschäfte treffen wollen in denen sie auf einen ganz besonderen Freund warten, der sie mitnimmt.

Mein Kind hat sein Doudou verloren. Was kann ich tun?

Wir können für jedes Moulin Roty Doudou, welches nicht mehr in unserem Katalog ist, eine Rettungsaktion starten. Um unseren Rettern bei ihrer Suche zu helfen, füllen Sie bitte das Formular “Rette mein Doudou“ aus.

Könnt ihr ein beschädigtes Doudou reparieren?

Es gibt kein Krankenhaus für beschädigte Doudou bei Moulin Roty. Wir hoffen Sie können jede kleine Schramme mit Zärtlichkeit und Liebe heilen . . . Sie können zudem den Service “Rette mein Doudou“ kontaktieren um das beschädigte Doudou zu ersetzen.

Wie kümmere ich mich um mein Doudou?

Wenn es Zeit für eine Wäsche ist, wird eine kurze Tour in der Waschmaschine bei 30° (Schonwäsche) mit einem schonenden Waschmittel gefolgt von einem leichten Schleudergang dafür sorgen, dass unsere waschechten Farben ihre ursprüngliche Qualität bewahren. In Anbetracht der Leistungsfähigkeit neuer Waschmaschinen (viele Drehungen pro Minute), empfehlen wir Ihnen unsere Artikel in spezielle Wäschebeutel oder Kissenbezüge zu legen. Die maximale Geschwindigkeit, die wir empfehlen, sind 500 Drehungen pro Minute (Schonwaschgang). Sie können den Doudou dann in den Trockner legen (Schongang), wenn Sie möchten.

Wenn das Produkt eine Spieluhr enthält, empfehlen wir nur die Oberfläche abzuwaschen. Stecken Sie auf keinen Fall einen Artikel mit einer Spieluhr in den Trockner.

*Außer wenn es auf unseren Etiketten angegeben ist (Bsp. nur chemisch reinigen)

Na bitte! Der Doudou Ihres Kindes wird wieder schön und sauber sein, bereit für mehr Umarmungen von seinem Freund!

Für mehr Informationen gehen Sie auf die Seite „Qualitätssicherung“

Wo finde ich Moulin Roty Geburtskarten?

Moulin Roty hat sich mit www.cottonbird.fr zusammengesetzt um Ihnen eine Auswahl an originellen, farbenfrohen Geburtskarten mit unseren verschiedenen Kollektionen anbieten zu können.

Entdecken Sie all unsere Charaktere auf lustigen Karten und machen Sie eine wunderschöne Bekanntgabe zur Geburt Ihres Kindes.

Wo finde ich eine Glühbirne für eine Nachttischlampe?

Glühbirnen für unsere Nachtlampen sind im Heimwerkermarkt erhältlich: Glühbirnen für Kühlschränke 220v – 15w.

Glühbirnen für unsere Nachttischlampen mit einem Transformator sind in Supermärkten und speziellen Geschäften als “12v – 15w Glühbirnen“ erhältlich.

Die Lampe Ihres Kindes wird wieder einen warmen Lichtschein verbreiten . . . Die Geschäfte, die Moulin Roty anbieten, können Sie über unsere Produkte informieren und beraten.

Wie gehe ich vor, wenn ich den Kundenservice kontaktieren möchte?

Die beste Lösung ist die Verkaufsstelle zu kontaktieren bei der der Kauf stattfand und wo der Händler Sie beraten kann. Das betroffene Produkt hat zudem eine Seriennummer auf dem Etikett, die Sie uns mit allen weiteren Fragen unter der folgenden Adresse zusenden können: helene@moulinroty.fr